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常见问题

    400电话办理告诉您400电话的特色功能有哪些
    时间: 2019-09-11 13:30:50来源: 陕西汇搜信息科技有限公司

    400电话办理告诉您400电话的特色功能有哪些

    400电话是一种主被叫分摊付费电话业务。该业务为企业提供全国统一的以400开头的10位全国直播号码。可实现把对该号码的呼叫转接至预先设定的电话号码或呼叫中心上,并由主叫方承担本地通话费,被叫的企业按主叫用户实际发话位置付本地或长途话费。

    400电话采用了符合中国国情的资费分担业务模式,加之资费低廉并且手机可拨打,现在已经被各类企业广泛应用于市场营销、技术支持、客户服务等领域,成为企业提升形象,改善服务的重要手段。

    特色功能:

    1,400电话实用功能之企业彩铃

    相信大家对于彩铃这个词都不会很陌生,不错,企业彩铃功能就是特别为400电话企业用户服务的,企业可以在办理号码之后录制一段个性化的欢迎词,用来提高用户的体验。

    2,400电话实用功能之IVR语音导航

    IVR语音导航就是在客户拨打400电话进来之后,开通此业务的企业400电话会在彩铃之后播放一段部门导航类的语音,首次拨打的客户可以在不需要转接进人工台的情况下通过IVR导航进入需要的部门,省时省力。企业也可以提高工作效率。

    3,400电话实用功能之通话录音

    如果办理了此项业务的企业,每次人工接听的对话内容会自动被400电话平台录制下来,企业可以自助登录管理平台下载收听,此业务还可以用来查看业务员的工作态度情况,方便开展业务。

    4,400电话实用功能之留言功能

    如果企业的热线电话因为一些特殊的原因,无法接听客户来电的情况下,系统会自动语音提示,提示客户进行留言,通过语音信箱的记录,企业可以在后台自主查看通话录音,这样即使客户没有打通电话,也把需要知道的消息告诉了企业,企业可以通过回拨电话进行回访,这样可以大大的缩减企业和客户的距离,更好的为客户服务。

    5,400电话实用功能之防伪查询功能

    有设置防伪码查询的企业就可以办理一个400电话,专门用于客户查询购买企业产品的真伪。企业可以事先在400电话管理后台导入防伪码的信息,客户拨打电话进来输入防伪码,就可以自动查询到想要的信息,无需人工服务,据调查显示,办理400电话作为防伪码查询的企业比没有开通的效益更好,客户会认为办理了400电话的企业更加权威。

    6,400电话实用功能之满意度评价功能

    客户拨打电话挂机之前,将会听到一段优美的提示客户对刚才的对话进行满意度评价的录音,就是这里所说的400电话满意度评价功能。通过评价分值的加权计算,得到测量满意程度(深度)的一种指数概念。此功能也可以作为企业对客服的工作态度的一个考量。

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